Política de Privacidade.

A Tarven respeita sua privacidade. Esta política explica em linguagem direta o que coletamos, por que, e o que você pode fazer.

1. Quem somos

"Tarven" refere-se à pessoa jurídica responsável pelo site tarven.com.br e pelos serviços comerciais de implementação descritos. CNPJ a divulgar quando registrado.

2. O que coletamos

Dados que você nos dá

• Formulário de diagnóstico: nome, email, WhatsApp, empresa, cargo, dados sobre operação comercial atual (setor, ticket, time, faturamento, dores).
• Formulário de contato: nome, email, mensagem, assunto.
• Lead magnets / downloads: email + um campo de contexto (cargo ou setor).
• Comunicação direta: qualquer informação que você compartilhar por email, WhatsApp ou call.

Dados coletados automaticamente

• Navegação: páginas visitadas, tempo na página, fonte de tráfego (referrer), dispositivo, navegador (via Google Analytics 4).
• Cookies funcionais: preferência de tema (claro/escuro), estado de menu mobile.

3. Por que coletamos

• Diagnóstico: para entregar o documento solicitado em 48h e fazer recomendação ancorada no seu contexto.
• Contato: para responder sua mensagem.
• Lead magnets: para enviar o material e, com seu consentimento, conteúdo relacionado.
• Analytics: entender o que funciona no site e melhorar a experiência.

Não vendemos seus dados. Não compartilhamos com parceiros sem seu consentimento explícito.

4. Com quem compartilhamos

• Operadores Tarven: equipe interna que processa diagnóstico e atende clientes.
• Provedores de infraestrutura: Google (Analytics, Workspace), Cloudflare, hospedagem. Acesso restrito ao mínimo necessário.
• Parceiros de implementação (Kommo, GoHighLevel): apenas quando você contrata explicitamente um serviço que envolve esses parceiros, e com seu consentimento.

5. Por quanto tempo guardamos

• Lead que NÃO converte: 24 meses, depois apagado.
• Cliente: durante o relacionamento + 5 anos após encerramento (obrigação fiscal).
• Dados de navegação: Google Analytics — 14 meses (configuração padrão).

6. Seus direitos (LGPD Art. 18)

• Confirmar que tratamos seus dados.
• Ter acesso aos seus dados.
• Corrigir dados incompletos ou inexatos.
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários.
• Portar seus dados a outro fornecedor.
• Eliminar dados tratados com seu consentimento.
• Revogar consentimento.

Para exercer qualquer direito: privacidade@tarven.com.br. Resposta em até 15 dias.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais (preferência de tema, estado de UI) e analíticos (Google Analytics 4). Você pode desabilitar cookies analíticos a qualquer momento via ferramenta do navegador. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: HTTPS obrigatório, controle de acesso por função, backup criptografado, políticas internas de manuseio de dados. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, comunicamos a ANPD e você dentro do prazo legal.

9. Mudanças nesta política

Política atualizada quando necessário. Mudanças materiais comunicadas por email aos leads ativos e sinalizadas no topo desta página.

10. Contato do encarregado (DPO)

Email: privacidade@tarven.com.br
Resposta em até 15 dias úteis.